Política de Privacidade

Esta política se aplica ao site flowsetapp.com.br, à plataforma Flowset e aos canais relacionados. O Flowset atua como controlador dos dados necessários para criar contas, operar a plataforma, prestar suporte, proteger o serviço e administrar a relação com seus usuários.

Para dados de clientes, convidados, fornecedores e outros terceiros inseridos pelo usuário em seu workspace, o usuário normalmente atua como controlador e o Flowset como operador, tratando esses dados conforme as instruções do usuário e para viabilizar o serviço.

Podemos tratar as seguintes categorias de dados:

• Conta e autenticação: nome, e-mail, foto, identificadores de login e provedor de autenticação.
• Perfil e onboarding: área de atuação, volume de eventos, organização atual, dificuldades e foco operacional.
• Operação: clientes, eventos, contatos, agenda, tarefas, pagamentos, entregas, comentários, links, arquivos e metadados inseridos no workspace.
• Assinatura e cobrança: plano, status, ciclo, identificadores de cliente/assinatura e histórico de faturas, quando a cobrança estiver ativa.
• Uso e segurança: endereço IP, navegador, dispositivo, data e hora de acesso, logs, cookies essenciais e eventos de segurança.
• Atendimento: mensagens, solicitações, feedbacks e comunicações enviadas ao Flowset.

Dados de cartão, quando aplicáveis, são processados diretamente pelo provedor de pagamentos e não devem ser armazenados pelo Flowset.

Utilizamos dados pessoais para:

• criar e autenticar contas, concluir o onboarding e manter sessões seguras;
• prestar, personalizar e melhorar as funcionalidades contratadas;
• organizar e exibir os dados operacionais do workspace;
• processar assinaturas, cobranças e comunicações transacionais;
• prevenir fraude, abuso, incidentes e acessos não autorizados;
• responder solicitações, prestar suporte e enviar avisos sobre o serviço;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos em processos.

As bases legais podem incluir execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento, conforme a finalidade e a legislação aplicável.

Utilizamos cookies e tecnologias locais estritamente necessários para autenticação, segurança, manutenção da sessão e preferências da interface. Sem eles, partes essenciais do Flowset podem não funcionar corretamente.

Se ferramentas analíticas ou publicitárias não essenciais forem adotadas, esta política e os controles de privacidade serão atualizados, com solicitação de consentimento quando exigida.

Podemos compartilhar dados, na medida necessária, com:

• provedores de nuvem, banco de dados, hospedagem, autenticação, armazenamento e e-mail;
• processadores de pagamento e cobrança, quando esses recursos estiverem ativos;
• prestadores de suporte, segurança, monitoramento e manutenção da plataforma;
• autoridades públicas, mediante obrigação legal ou solicitação válida;
• sucessores em reorganização societária, aquisição ou transferência do negócio, com proteção compatível.

O Flowset não vende dados pessoais.

Alguns fornecedores de infraestrutura podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos fornecedores com medidas de segurança e proteção compatíveis e adotamos mecanismos permitidos pela legislação para a transferência internacional de dados.

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, prevenir fraude, resolver disputas e exercer direitos. Prazos podem variar conforme a categoria do dado e a finalidade do tratamento.

Após o encerramento, os dados serão excluídos ou anonimizados quando possível, ressalvadas as hipóteses legais de conservação e cópias temporárias em backups protegidos. Recomendamos exportar os dados desejados antes de solicitar a exclusão da conta.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com os riscos do serviço, incluindo autenticação, controles de acesso por usuário, políticas de banco e armazenamento, conexões protegidas e monitoramento de falhas.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente relevante, adotaremos as medidas de contenção, investigação e comunicação exigidas pela legislação e pelas autoridades competentes.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você pode solicitar, conforme aplicável: confirmação e acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; oposição; e revisão de decisões automatizadas.

Para proteger você e sua conta, poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade. As solicitações são gratuitas e podem ser enviadas para contato@flowsetapp.com.br. Você também pode atualizar dados e exportar informações disponíveis diretamente em Configurações.

Ao inserir dados de clientes ou outros terceiros, o usuário deve observar a LGPD, informar os titulares quando necessário e assegurar uma base legal adequada. O usuário deve evitar inserir dados excessivos ou sensíveis sem necessidade e autorização.

Solicitações relacionadas a dados controlados por um usuário do Flowset poderão ser encaminhadas a esse usuário para análise e atendimento, pois ele define as finalidades desse tratamento.

O Flowset é destinado a profissionais e empresas e não é direcionado a crianças. Caso o usuário registre dados de crianças ou adolescentes relacionados a um evento, deverá fazê-lo somente quando necessário, com fundamento legal adequado e observando o melhor interesse do titular.

Esta política pode ser atualizada para acompanhar mudanças no produto, em fornecedores ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por meio adequado, e a versão vigente permanecerá disponível nesta página.

O canal para dúvidas e exercício de direitos é contato@flowsetapp.com.br. Se uma solicitação não for resolvida, o titular também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e os órgãos de defesa do consumidor, quando aplicável.